الجلسة الأولى تحدد سنوات
الطفل الذي يخرج من زيارته الأولى خائفاً قد يحمل هذا الخوف إلى سن البلوغ وما بعده. وكثير من البالغين الذين يتجنبون طبيب الأسنان اليوم يعودون بذاكرتهم إلى جلسة واحدة في الطفولة.
وهذا يجعل الجلسة الأولى استثماراً لا إجراءً. القاعدة التي يتبعها المتمرسون: لا تفعل شيئاً مؤلماً في الزيارة الأولى إن أمكن. اجعلها تعارفاً وفحصاً وربما تنظيفاً بسيطاً، واترك الطفل يخرج بانطباع أن المكان آمن.
والمقايضة أن هذا يستهلك وقتاً لا يُدفع مقابله مباشرة، وقد يبدو غير مجدٍ في عيادة مزدحمة. لكن الطفل الذي وثق بك يعود لسنوات، ويأتي معه إخوته، ويوصي أهله بك لأقاربهم. والعيادة التي تُعرف بأن أطفالها لا يبكون فيها تبني قاعدة عائلية كاملة — وهذا أثمن ما في هذا الاختصاص تجارياً وإنسانياً معاً.
لا تفعل شيئاً مؤلماً في الزيارة الأولى إن أمكن. الطفل الذي وثق بك يعود لسنوات ويأتي معه إخوته وأقاربه.